Reflexión sobre las predicciones en social media 2012-2013

Tras leer las lecturas recomendadas para el tema 6. He querido investigar un poco más y he encontrado un blog en el que el experto en marketing Juan Sánchez exponía en su blog una predicción para el año 2012 que me ha resultado curiosa:

En su predicción 3 dice:  La blogosfera pierde valor y los blogs cuelgan su cerrado por “complejidad”.  Es decir que ante las nuevas posibilidades que ofrecen las redes sociales como los nuevos TimesLines de Fb, parece más fácil para una organización sin muchos recursos, como puede ser una biblioteca, tener los contenidos de un blog en Fb. 

En el post anterior, al analizar bibliotecasCSIC comenté que habían cerrado su blog y se habían mudado a Fb, y me extrañó ese cambio... pero parece ser que es una tendencia. 

Además el posicionamiento en buscadores de los perfiles y páginas de las redes sociales puede beneficiarse más que un blog. Parece que este experto hizo una buena predicción

Para el 2012, se vaticinó que aumentaría la competencia entre G+ y Fb. Está claro que G+ se ha posicionado extraordinariamente como red social. Aunque como ya comenté en mi anterior post
parece que las cifras de esta nueva red social están un poco infladas.

Siguiendo con las predicciones del 2012, se vaticinó también que el móvil iba a ser el dispositivo por excelencia y así ha sido, creo que hoy en día es bastante conveniente que todo el contenido e información que volquemos en internet debe ser adecuadamente visible en un dispositivo móvil. Por eso creo que si nuestra organización tiene una web, debería plantearse hacer también la versión móvil, o incluso hacer una app sencilla con información de interés para sus clientes/usuarios. Junto a una estrategia de redes sociales, toda empresa / institución debería adoptar una estrategia adaptada a los dispositivos móviles.

En cuanto a las tendencias futuras pienso que las SRS van a estar más presentes que nunca ofreciendo cada vez más servicios tanto para usuarios individuales como para empresas. Ya hay una gran necesidad de estar presente en las redes social y esta necesidad no creo que vaya a cambiar.

Otra tendencia es tal, y como he comentado más arriba, es que los dispositivos móviles están en auge y por lo tanto creo que se van a desarrollar nuevas tecnologías encaminadas hacia estos dispositivos. Lo interesante es que el mundo móvil se encamine hacia la interoperabilidad, es decir que no haya que programar las apps para cada sistema operativo, sino que se desarrolle una app y se pueda utilizar en todos los dispósitivos móviles.

La nube también se está imponiendo. Ya mucha información tanto personal como institucional está en Fb,Twitter, Google etc. Personalmente esto de la nube me asusta un poco porque una cosa es que haya información divulgativa en la nube y otra es que muchas instituciones públicas como las universidades estén migrando información no tan pública hacia la nube como el correo electrónico. Me preocupa esta tendencia porque realmente no sabes si toda esa información está en Malasia o Vietnam y si los datos depositados en esos servidores están bien protegidos.

También está clara la tendencia del linked data. Creo que esto va tardar unos años en empezar a popularizarse aunque ya se ha iniciado el buen camino de enlazar datos e ir intentando crear la web semántica.

Para terminar, respondo a la pregunta que hicieron lo profersores en el cronograma de esta lectura ¿Te ves, en un futuro, trabajando en alguna de las empresas a las que pertenecen los autores de dichas predicciones. Personalmente no me veo ejerciendo de community manager, porque creo que no tengo mucha capacidad de convinción escrita, y tampoco tengo grandes dotes de comunicación. Me gusta más el trabajo como gestora de contenidos y arquitecta de la información, por lo tanto mi orientación futura  tanto académica como profesional irá encaminada a en ese sentido.

reputación digital de bibliotecas csic

Para analizar la reputación digital de una institución, he elegido la Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC. Como trabajo en este organismo, (no en bibliotecas sino en informática, pero bueno puede valer….) he decidido analizar la reputación de esta institución ya que me es cercana.

Bibliotecas CSIC tiene una web (http://bibliotecas.csic.es), una página el FB: https://www.facebook.com/pages/Red-de-Bibliotecas-y-Archivos-del-CSIC/454410237948062

y un perfil en Twitter: @bibliotecasCSIC.

Antes tenían un blog (http://ecocsic.blogspot.com.es), pero desde que han creado la página en Facebook, han dejado de publicar en él. Personalmente creo que un blog no se puede sustituir por una red social, pero en fin… quizá sea por falta de recursos y de personal…

Alertas de Mention (del 13/05/2013 al 20/05/2013)

La monitorización en Mention se ha hecho siguiendo los siguientes parámetros:

Encontrar menciones de @bibliotecasCSIC o bibliotecas csic.

Tal y como puede observarse, bibliotecas csic ha obtenido 11 menciones en diferentes webs como biblogtecarios.es,  iberoamerica.net, bibliotecadaemao (blog y web) etc.

En twitter tiene más actividad y ha obtenido más del 80% de las menciones totales.

En Facebook , Mention no ha encontrado menciones en dicha red social.

@bibliotecasCSIC en twitter (13/05/2013 – 20/05/2013)

En TweetArchivist se puede una gráfica del número de tweets realizados en este periodo (sólo deja una semana como mucho la versión free): hay dos picos de 22 tweets (miércoles y viernes) en los que se han lanzado la mayoría de los tweets. En cambio hay un día (el jueves) en el que sólo hay 4. Viendo esta gráfica nos da a entender que podría ser que tuvieran programados el lanzamiento de los tweets puesto que los dos picos más altos tienen el mismo número de tweets. No obstante es un periodo corto de tiempo como para hacer muchas valoraciones. El total de tweets en este periodo es de 73.

Otro aspecto interesante que muestra esta aplicación es los seguidores más activos de este perfil. Si nos fijamos en la cuenta. La mayoría son perfiles de personas. Seguidores de instituciones hay pocas (Fundación A.Saura, Biblioteca del Centro de Humanas y Sociales del CSIC, biblioteca de la universidad de Alicante). Sería interesante que hubiera más seguidores activos pertenecientes a instituciones:

En follow.me (http://foller.me/bibliotecascsic)

Tal y como puede observarse, el ratio de seguidores / seguidos no es muy alto (casi 29). Este ratio se calcula a partir de los seguidores (9275) y los seguidos por bibliotecas csic. Cuanto más alto sea el número de seguidores y menos el de seguidos, más alto será este ratio.

También es interesante ver si bibliotecas csic recibe muchos retweets. No tiene una cantidad elevada: 13 de 100. Por lo tanto sus contenidos no parece que tengan mucho impacto en sus seguidores.

El 96 % de los tweets tiene url’s para generar tráfico hacia su propia web u otros sitios donde cuelgan recursos como Youtube

Tal y como veíamos TweetArchivist, el número de tweets por día no era homgéneo. Follow.me nos muestra un gráfico más completo. Vemos que hay días en los que apenas hay movimiento por lo tanto cuadra este datos con el que mostraba TweetArchivist, quizá esos tweets deberían repartirlos de una manera más equitativa, evitando que en unos días haya más de 20 tweets y otros menos de 5.

En socialmention.com

Los parámetros más importantes de este herramienta son:

1. Strengh o fuerza. Es la probabilidad de que la marca “bibliotecas csic” se esté debatiendo en redes sociales. Su porcentaje es del 0%, es decir, apenas genera debate entre los internautas.

2. Sentiment o sentimiento. Se trata de la proporción de menciones positivas sobre las negativas. En este caso no hay menciones negativas y existen 23 a favor del término bibliotecas csic (77 neutrales). Rosa G. Arévalo en su blog (http://breakingsocial1.wordpress.com/2013/05/19/cual-es-la-reputacion-online-de-un-experto-en-reputacion-online/) ha analizado con esta misma herramienta la Biblioteca Nacional de España (institución bibliotecaria más importante en España). En la BNE aparece en este campo 52 menciones positivas (y 294 neutrales).  Si comparamos ambas bibliotecas, podemos decir que el sentimiento es más favorable para bibliotecas csic sobre el total de menciones.

 

                                         346 totales y 15% positivas        100 totales 23 % positivas

3. Pasión. Socialmention establece aquí la posibilidad de que un usuario hable varias veces sobre la misma marca. En este caso, nos encontramos con que hay  un 31% de usuarios de redes que habiendo mencionado bibliotecas csic en una ocasión vuelven a hacerlo. En la BNE 55%.

4. Reach o alcance. En este punto se mide el rango de influencia, es decir, un 21% de  personas mencionan a las bibliotecas csic de forma única entre el total de menciones. En la BNE 35%.

Dados estos datos, está claro que la BNE tiene mejor reputación digital que las bibliotecas CSIC         

Reflexiones finales

Gran parte de los tweets que ponen, es para difundir actividades, cursos, exposiciones etc. que se celebran en las bibliotecas del CSIC. No obstante también hay una difusión de temas científicos en el ámbito de la información. Por ejemplo  Science Europe ha publicado sus principios a favor de l#accesoabierto a los resultados científicos #CSIChttp://t.co/Zwx3NWAVxH   

También se puede apreciar tal y como se ha visto a través de la herramienta socialmention, que muchos de sus tweets no son retweeteados por sus seguidores debido a que mucho son de carácter divulgativo dentro del ámbito científico. Bibliotecas CSIC retwitea temas relevantes de otras instituciones bibliotecarias o blogs de información y documentación.

Para terminar decir que no me parece que la información que publica bibliotecas csic pueda atentar contra su reputación, ya que simplemente difunde información que no parece que atente contra su intimidad o privacidad como institución.

Reflexiones sobre Google +: ¿es mejor todo en uno?

En primer lugar debo decir que no controlo mucho Google + como red social porque aún estoy poco a poco entrando en ella y descubriendo sus posibilidades. La primera impresión que me da es que está todo ordenado. La interfaz parece intiutiva.....

No obstante soy un poco reticente a usar Google +, quizá porque el otro día estaba en casa leyendo las lecturas de Enrique Dans y Cristian Gonzalez, y en en ese momento suena el teléfono fijo. Era el 1004, lo cogí para ver si Telefónica me ofreciá un 50% de descuento en el adsl por ejemplo....

El motivo de la llamada, era venderme el nuevo producto estrella: movistar fusión (adsl + llamadas fijo + llamadas moviles + 1Gb de datos) por un módico precio. Dije que no me interesaba. Eso de tener todo, absolutamente todo con un operador no llega a convencerme. Pues esto lo he asemejado a Google. Son buenos, sí, hacen todo muy bien, también, sus herramientas son gratuitas y nos aportan todo lo que necesitamos, es verdad. A cambio de todo lo que ya sabemos claro... (nuestros datos son sus datos....).

Tengo el adsl con movistar y el móvil con Vodafone. Es decir tengo gmail como correo electrónico y facebook / twitter como redes sociales preferidas.
Si cojo movistar fusión todos lo servicios de telefonía y móvil los tendría con movistar.
Si cojo G+ todos los servicios de correo, almacenamiento, video etc, etc ( y todos los habidos y por haber) los tendría con Google.

Es una opción muy tentadora, claro que sí. Pero tal y como he dicho más arriba tengo que estudiar con más detenimiento esta red social.

También como soy informática y estoy gran parte del día escuchando palabras técnicas... Google me recuerda al procedimiento SSO (single sign on), es decir una vez que haces login con tu cuenta de gmail, ya se puede acceder a múltiples aplicaciones / servicios... La verdad es que en eso se lleva la palma Google.

Asimismo, me llama la atención el segundo puesto de G+ en el ranking de uso de SNS, ¿no es un uso forzado el que se está dando? es decir, mucha gente / empresas estarán utilizando esta red social porque en el buscador se pueden ver beneficiados en el posicionamiento. He leído también en otros blogs, que al principio G+ empezó lanzando cosas novedosas como los hangouts (videoconferencia con amigos), pero parece ser que después de dos años de vida no está aportando mucha más funcionalidad... En cambio Fb y Twitter andan continuamente añadiendo nuevos servicios para mantener usuarios y evitar así su emigración hacia otro SNS como G+.

Puede estar G+ falseando cifras por la posición dominante que tiene?? Realmente las cifras son de usuarios de G+ o usuarios de sus propios servicios??

Para terminar con estas reflexiones, decir que elegir G+ como red social alternativa puede ser interesante. Cada uno elige lo que le parece... yo en principio sigo con la idea de la fusión....

Lectura 3 - Key Differences between web 1.0 and web 2.0

En el texto de Graham Cormode y Balachander Krishnamurthy presentan en primer lugar un resumen de lo que es la web 2.0 y sus diferencias con la 1.0.

Avanzando el su lectura, se puede ver una tabla en la que se evalúan diferentes aspectos a modo de indicadores sobre las principales web sociales como son Facebook, Youtube, Flickr o Digg (herramientas enfocadas a la compartición de recursos como vídeos, fotos, sitios web, etc). También son objeto de evaluación dos sitios web de compras como Ebay o Amazon las cuales también permiten a sus usuarios establecer comentarios, hacer votaciones etc.

Las características objeto de evaluación que establecen los autores de este artículo me parecen adecuadas, pero personalmente si tuviera que hacer comparaciones, establecería varias tablas con estos indicadores (algunos se podrían adaptar) pero con web sociales de similar temática.

 - Redes sociales generales (Facebook, Twitter, Google +, Tuenti)
 - Redes sociales específicas de un tema (Linkedin, Favoralia, etc)
 - Marcadores sociales (Digg, Delicious)
 - Webs de compras (Ebay, Amazon)  etc, etc

Si tuviera que establecer una serie de indicadores para elegir herramientas 2.0 que me ayuden en la asignatura web social, seguramente la primera sería facilidad de uso u usabilidad. Este critero es difícil de medir pero para mí una herramienta es usable si al entrar en ella por prmera vez, puedes empezar a trabajar de manera intuitiva. Sin mirar la ayuda. Esto por ejemplo me pasó con blogger, la verdad es que puedes crearte un blog decente con su apariencia y diseño en 15 minutos.

Otro indicador que me parece importante es la privacidad, ¿qué es lo que hace la herramienta con los datos? al final estamos "vendidos" y no sólo personalmente sino también todas las instituciones que hacen un uso muy frecuente de herramientas 2.0 como las bibliotecas porque necesitan expandir sus servicios y mejorar el contacto con sus usuarios y no tiene "un duro".

También me gusta mucho el aspecto de exportabilidad que tienen muchas herramientas 2.0, ya que con los widgets es posible incrustar el contenido que se genera dentro de la herramienta a otras plataformas como una web o un blog. Por lo tanto, sería también un indicador que tendría en cuenta.

Por último, también creo que es importante que los usuarios de dicha herramienta puedan hacer un seguimiento a través de suscripciones por emai o por RSS, esto es indispensable para conseguir fidelización si el objetivo que se tiene al usar una herramienta 2.0 es la difusión de información personal o institucional.