miércoles, 5 de junio de 2013

despedida websoc13

Desde lo personal

Mis reflexiones sobre la asignatura no pueden ser muy profundos debido a que no he podido dedicar todo el tiempo que hubiera querido. A pesar de trabajar actualmente en la administración, creo que no se puede perder el horizonte de promocionar a un cuerpo superior, por lo cual ha coincidido la impartición de websoc con el inicio de mi intensa preparación (los exámenes no esperan.)

Tal y como comenté en los primeros post, me agobiaba mucho el estar al tanto de Twitter, publicación de post en mi blog, comentarios en otros blogs, etc. Los profesores nos recomendaron herramientas para monitorizar toda esa sobreinformación. No obstante estas herramientas requerían un tiempo de prueba del cual yo no disponía y se solapaban con las tareas encomendadas por los profesores en el cronograma.

Me hubiera gustado sacar más partido a esta asignatura a través del conocimiento ya no sólo de herramientas, sino de estrategias para ser un buen community manager de una empresa u institución. Me refiero a estrategias de monitorización, estrategias de comunicación, estrategias de resolución de conflictos ante ataques contra la imagen de la empresa etc, me hubiera gustado tener unas nociones claras sobre ésto.

Si vuelvo a releer los post anteriores, y los analizo, reconozco que no tengo talento natural para la escritura elaborada que merece un blog. Creo que no tengo capacidad de atracción a través de la escritura (tal y como he visto en los blogs de otros compañeros), por lo que me hubiera gustado más dirigir mis esfuerzos hacia el conocimiento de estrategias como las que he comentado antes. Pero sólamente el estrés de tener que leer, reflexionar y explicitar esos pensamientos sobre las lecturas propuestas, me ha supuesto bastante esfuerzo y me he quedado con ganas ir más allá, es decir, entrar en un aspecto más técnico u operativo que el perfil bloguero y reflexivo que es el que creo que ha predominado en la asignatura. Pienso que este perfil al que me refiero, los profesores lo consideraban más de autoaprendizaje implícito en todas las tareas que había que realizar, pero eso es tiempo, tiempo y tiempo...


Datos objetivos

Perfil bloguera

He analizado mi blog con una serie de parámetros utilizando Google Analytics desde las fechas 10/04/2013 hasta el 04/06/2013.

el blog en en cifras:

Como puede observarse en los datos que nos proporciona Google Analytics, el número de visitantes únicos (que no visitas) ha sido de 108, seguramente esto será menos porque he detectado spamming referes, tal y como comento más adelante.



Visitantes únicos, es decir no se cuentan los que repiten:



La duración media de visitas del blog ha sido de unos 4 minutos, cifra que no considero muy alta pero creo que no está mal (tal y como decía anteriormente no tengo mucha capacidad de atraer a mis lectores.... a través del medio escrito).


Se nota que el público que ha leído el blog han sido compañeros de websoc puesto que viendo las duraciones medias de las visitas son bastante elevadas, por ejemplo el jueves 2 de mayo, la duración media fue de 16 minutos, para mí es un logro mantener a los lectores del blog tanto tiempo....

El porcentaje de rebote (número de usuarios de cada 100 ha entrado en nuestra web ha visto una solo página) debería ser más bajo, ya que si se consigue que un usuarios visite más de una página mejor... no obstante la media de páginas vistas por usuario ha sido de 2,66, por eso el porcentaje de rebote no ha superado el 50%.

Entradas preferidas. La entrada más visitada fue la que titulé "Reflexiones sobre google +...." no tengo muy claro porqué esta entrada ha sido la más visitada ya que se hizo la misma promoción que las demás. Además ha sido la que más tiempo han estado mis lectores en la página:



La fuente de táfico (sitios web de donde provienen mis visitas) más alta proviene del dominio topblogstories.com parece ser que es spam referer, por lo tanto no hay que contabilizarlo. Si nos fijamos, en el gráfico se puede ver que otros compañeros de websoc han accedido a mi blog a través de su blog: GemaWebsoc (dewebsocial), Angelwebsoc y Evafersalwebsoc.





perfil twittera

en foller.me, se queda perfectamente reflejada mi actividad en twitter, la cual como he comentado anteriormente no ha sido muy activa.





mi página en facebook tampoco ha estado muy activa, la creé para ver cómo se hacía y cómo se personalizaba pero al final he publicado poco... creo que no tengo acceso a estadísticas porque sólo hay 17 "me gustas".



Con respecto a la wiki, nunca he tenido claro cómo se utiliza. Me parece un elemento excelente de colaboración pero su manejo es difícil al ser poco intiuitiva tanto a la hora de crear contenidos como en la creación de páginas.

La visibilidad y reputación adquirida ha sido reducida debido a que mi actividad en las redes sociales ha sido escasa, no obstante gracias a todos los que me habéis mencionado alguna vez en twitter a pesar de mi poca actividad.

Para finalizar este post, me gustaría mencionar a compañeros de websoc13 que han comentado en mi blog y han compartido sus conocimientos en él, gracias:

 - Rafael Avila

 - Angeles Cantalapiedra

 - Martín William

 - Fernando Castillo

 - Susana Cuartero Escobés

 - Angel Moreno

 - Marta Rosado

 - Aarón Pérez Bolívar

 - Lia Sant

 - Eva Fersal

miércoles, 29 de mayo de 2013

Reflexión sobre las predicciones en social media 2012-2013

Tras leer las lecturas recomendadas para el tema 6. He querido investigar un poco más y he encontrado un blog en el que el experto en marketing Juan Sánchez exponía en su blog una predicción para el año 2012 que me ha resultado curiosa:
En su predicción 3 dice:  La blogosfera pierde valor y los blogs cuelgan su cerrado por “complejidad”.  Es decir que ante las nuevas posibilidades que ofrecen las redes sociales como los nuevos TimesLines de Fb, parece más fácil para una organización sin muchos recursos, como puede ser una biblioteca, tener los contenidos de un blog en Fb. 
En el post anterior, al analizar bibliotecasCSIC comenté que habían cerrado su blog y se habían mudado a Fb, y me extrañó ese cambio... pero parece ser que es una tendencia. 
Además el posicionamiento en buscadores de los perfiles y páginas de las redes sociales puede beneficiarse más que un blog. Parece que este experto hizo una buena predicción

Para el 2012, se vaticinó que aumentaría la competencia entre G+ y Fb. Está claro que G+ se ha posicionado extraordinariamente como red social. Aunque como ya comenté en mi anterior post
parece que las cifras de esta nueva red social están un poco infladas.

Siguiendo con las predicciones del 2012, se vaticinó también que el móvil iba a ser el dispositivo por excelencia y así ha sido, creo que hoy en día es bastante conveniente que todo el contenido e información que volquemos en internet debe ser adecuadamente visible en un dispositivo móvil. Por eso creo que si nuestra organización tiene una web, debería plantearse hacer también la versión móvil, o incluso hacer una app sencilla con información de interés para sus clientes/usuarios. Junto a una estrategia de redes sociales, toda empresa / institución debería adoptar una estrategia adaptada a los dispositivos móviles.

En cuanto a las tendencias futuras pienso que las SRS van a estar más presentes que nunca ofreciendo cada vez más servicios tanto para usuarios individuales como para empresas. Ya hay una gran necesidad de estar presente en las redes social y esta necesidad no creo que vaya a cambiar.

Otra tendencia es tal, y como he comentado más arriba, es que los dispositivos móviles están en auge y por lo tanto creo que se van a desarrollar nuevas tecnologías encaminadas hacia estos dispositivos. Lo interesante es que el mundo móvil se encamine hacia la interoperabilidad, es decir que no haya que programar las apps para cada sistema operativo, sino que se desarrolle una app y se pueda utilizar en todos los dispósitivos móviles.

La nube también se está imponiendo. Ya mucha información tanto personal como institucional está en Fb,Twitter, Google etc. Personalmente esto de la nube me asusta un poco porque una cosa es que haya información divulgativa en la nube y otra es que muchas instituciones públicas como las universidades estén migrando información no tan pública hacia la nube como el correo electrónico. Me preocupa esta tendencia porque realmente no sabes si toda esa información está en Malasia o Vietnam y si los datos depositados en esos servidores están bien protegidos.

También está clara la tendencia del linked data. Creo que esto va tardar unos años en empezar a popularizarse aunque ya se ha iniciado el buen camino de enlazar datos e ir intentando crear la web semántica.

Para terminar, respondo a la pregunta que hicieron lo profersores en el cronograma de esta lectura ¿Te ves, en un futuro, trabajando en alguna de las empresas a las que pertenecen los autores de dichas predicciones. Personalmente no me veo ejerciendo de community manager, porque creo que no tengo mucha capacidad de convinción escrita, y tampoco tengo grandes dotes de comunicación. Me gusta más el trabajo como gestora de contenidos y arquitecta de la información, por lo tanto mi orientación futura  tanto académica como profesional irá encaminada a en ese sentido.


martes, 21 de mayo de 2013

reputación digital de bibliotecas csic

Para analizar la reputación digital de una institución, he elegido la Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC. Como trabajo en este organismo, (no en bibliotecas sino en informática, pero bueno puede valer….) he decidido analizar la reputación de esta institución ya que me es cercana.

y un perfil en Twitter: @bibliotecasCSIC.
Antes tenían un blog (http://ecocsic.blogspot.com.es), pero desde que han creado la página en Facebook, han dejado de publicar en él. Personalmente creo que un blog no se puede sustituir por una red social, pero en fin… quizá sea por falta de recursos y de personal…

Alertas de Mention (del 13/05/2013 al 20/05/2013)


La monitorización en Mention se ha hecho siguiendo los siguientes parámetros:
Encontrar menciones de @bibliotecasCSIC o bibliotecas csic.

Tal y como puede observarse, bibliotecas csic ha obtenido 11 menciones en diferentes webs como biblogtecarios.es,  iberoamerica.net, bibliotecadaemao (blog y web) etc.
En twitter tiene más actividad y ha obtenido más del 80% de las menciones totales.
En Facebook , Mention no ha encontrado menciones en dicha red social.

@bibliotecasCSIC en twitter (13/05/2013 – 20/05/2013)

En TweetArchivist se puede una gráfica del número de tweets realizados en este periodo (sólo deja una semana como mucho la versión free): hay dos picos de 22 tweets (miércoles y viernes) en los que se han lanzado la mayoría de los tweets. En cambio hay un día (el jueves) en el que sólo hay 4. Viendo esta gráfica nos da a entender que podría ser que tuvieran programados el lanzamiento de los tweets puesto que los dos picos más altos tienen el mismo número de tweets. No obstante es un periodo corto de tiempo como para hacer muchas valoraciones. El total de tweets en este periodo es de 73.



Otro aspecto interesante que muestra esta aplicación es los seguidores más activos de este perfil. Si nos fijamos en la cuenta. La mayoría son perfiles de personas. Seguidores de instituciones hay pocas (Fundación A.Saura, Biblioteca del Centro de Humanas y Sociales del CSIC, biblioteca de la universidad de Alicante). Sería interesante que hubiera más seguidores activos pertenecientes a instituciones:



Tal y como puede observarse, el ratio de seguidores / seguidos no es muy alto (casi 29). Este ratio se calcula a partir de los seguidores (9275) y los seguidos por bibliotecas csic. Cuanto más alto sea el número de seguidores y menos el de seguidos, más alto será este ratio.


También es interesante ver si bibliotecas csic recibe muchos retweets. No tiene una cantidad elevada: 13 de 100. Por lo tanto sus contenidos no parece que tengan mucho impacto en sus seguidores.
El 96 % de los tweets tiene url’s para generar tráfico hacia su propia web u otros sitios donde cuelgan recursos como Youtube


Tal y como veíamos TweetArchivist, el número de tweets por día no era homgéneo. Follow.me nos muestra un gráfico más completo. Vemos que hay días en los que apenas hay movimiento por lo tanto cuadra este datos con el que mostraba TweetArchivist, quizá esos tweets deberían repartirlos de una manera más equitativa, evitando que en unos días haya más de 20 tweets y otros menos de 5.


En socialmention.com

Los parámetros más importantes de este herramienta son:

1. Strengh o fuerza. Es la probabilidad de que la marca “bibliotecas csic” se esté debatiendo en redes sociales. Su porcentaje es del 0%, es decir, apenas genera debate entre los internautas.

2. Sentiment o sentimiento. Se trata de la proporción de menciones positivas sobre las negativas. En este caso no hay menciones negativas y existen 23 a favor del término bibliotecas csic (77 neutrales). Rosa G. Arévalo en su blog (http://breakingsocial1.wordpress.com/2013/05/19/cual-es-la-reputacion-online-de-un-experto-en-reputacion-online/) ha analizado con esta misma herramienta la Biblioteca Nacional de España (institución bibliotecaria más importante en España). En la BNE aparece en este campo 52 menciones positivas (y 294 neutrales).  Si comparamos ambas bibliotecas, podemos decir que el sentimiento es más favorable para bibliotecas csic sobre el total de menciones.

 
                                         346 totales y 15% positivas        100 totales 23 % positivas

3. Pasión. Socialmention establece aquí la posibilidad de que un usuario hable varias veces sobre la misma marca. En este caso, nos encontramos con que hay  un 31% de usuarios de redes que habiendo mencionado bibliotecas csic en una ocasión vuelven a hacerlo. En la BNE 55%.

4. Reach o alcance. En este punto se mide el rango de influencia, es decir, un 21% de  personas mencionan a las bibliotecas csic de forma única entre el total de menciones. En la BNE 35%.

Dados estos datos, está claro que la BNE tiene mejor reputación digital que las bibliotecas CSIC         

Reflexiones finales

Gran parte de los tweets que ponen, es para difundir actividades, cursos, exposiciones etc. que se celebran en las bibliotecas del CSIC. No obstante también hay una difusión de temas científicos en el ámbito de la información. Por ejemplo  Science Europe ha publicado sus principios a favor de l#accesoabierto a los resultados científicos #CSIChttp://t.co/Zwx3NWAVxH   

También se puede apreciar tal y como se ha visto a través de la herramienta socialmention, que muchos de sus tweets no son retweeteados por sus seguidores debido a que mucho son de carácter divulgativo dentro del ámbito científico. Bibliotecas CSIC retwitea temas relevantes de otras instituciones bibliotecarias o blogs de información y documentación.

Para terminar decir que no me parece que la información que publica bibliotecas csic pueda atentar contra su reputación, ya que simplemente difunde información que no parece que atente contra su intimidad o privacidad como institución.

viernes, 10 de mayo de 2013

Reflexiones sobre Google +: ¿es mejor todo en uno?

En primer lugar debo decir que no controlo mucho Google + como red social porque aún estoy poco a poco entrando en ella y descubriendo sus posibilidades. La primera impresión que me da es que está todo ordenado. La interfaz parece intiutiva.....

No obstante soy un poco reticente a usar Google +, quizá porque el otro día estaba en casa leyendo las lecturas de Enrique Dans y Cristian Gonzalez, y en en ese momento suena el teléfono fijo. Era el 1004, lo cogí para ver si Telefónica me ofreciá un 50% de descuento en el adsl por ejemplo....

El motivo de la llamada, era venderme el nuevo producto estrella: movistar fusión (adsl + llamadas fijo + llamadas moviles + 1Gb de datos) por un módico precio. Dije que no me interesaba. Eso de tener todo, absolutamente todo con un operador no llega a convencerme. Pues esto lo he asemejado a Google. Son buenos, sí, hacen todo muy bien, también, sus herramientas son gratuitas y nos aportan todo lo que necesitamos, es verdad. A cambio de todo lo que ya sabemos claro... (nuestros datos son sus datos....).

Tengo el adsl con movistar y el móvil con Vodafone. Es decir tengo gmail como correo electrónico y facebook / twitter como redes sociales preferidas.
Si cojo movistar fusión todos lo servicios de telefonía y móvil los tendría con movistar.
Si cojo G+ todos los servicios de correo, almacenamiento, video etc, etc ( y todos los habidos y por haber) los tendría con Google.

Es una opción muy tentadora, claro que sí. Pero tal y como he dicho más arriba tengo que estudiar con más detenimiento esta red social.

También como soy informática y estoy gran parte del día escuchando palabras técnicas... Google me recuerda al procedimiento SSO (single sign on), es decir una vez que haces login con tu cuenta de gmail, ya se puede acceder a múltiples aplicaciones / servicios... La verdad es que en eso se lleva la palma Google.

Asimismo, me llama la atención el segundo puesto de G+ en el ranking de uso de SNS, ¿no es un uso forzado el que se está dando? es decir, mucha gente / empresas estarán utilizando esta red social porque en el buscador se pueden ver beneficiados en el posicionamiento. He leído también en otros blogs, que al principio G+ empezó lanzando cosas novedosas como los hangouts (videoconferencia con amigos), pero parece ser que después de dos años de vida no está aportando mucha más funcionalidad... En cambio Fb y Twitter andan continuamente añadiendo nuevos servicios para mantener usuarios y evitar así su emigración hacia otro SNS como G+.

Puede estar G+ falseando cifras por la posición dominante que tiene?? Realmente las cifras son de usuarios de G+ o usuarios de sus propios servicios??

Para terminar con estas reflexiones, decir que elegir G+ como red social alternativa puede ser interesante. Cada uno elige lo que le parece... yo en principio sigo con la idea de la fusión....

viernes, 3 de mayo de 2013

Lectura 3 - Key Differences between web 1.0 and web 2.0

En el texto de Graham Cormode y Balachander Krishnamurthy presentan en primer lugar un resumen de lo que es la web 2.0 y sus diferencias con la 1.0.


Avanzando el su lectura, se puede ver una tabla en la que se evalúan diferentes aspectos a modo de indicadores sobre las principales web sociales como son Facebook, Youtube, Flickr o Digg (herramientas enfocadas a la compartición de recursos como vídeos, fotos, sitios web, etc). También son objeto de evaluación dos sitios web de compras como Ebay o Amazon las cuales también permiten a sus usuarios establecer comentarios, hacer votaciones etc.

Las características objeto de evaluación que establecen los autores de este artículo me parecen adecuadas, pero personalmente si tuviera que hacer comparaciones, establecería varias tablas con estos indicadores (algunos se podrían adaptar) pero con web sociales de similar temática.

 - Redes sociales generales (Facebook, Twitter, Google +, Tuenti)
 - Redes sociales específicas de un tema (Linkedin, Favoralia, etc)
 - Marcadores sociales (Digg, Delicious)
 - Webs de compras (Ebay, Amazon)  etc, etc

Si tuviera que establecer una serie de indicadores para elegir herramientas 2.0 que me ayuden en la asignatura web social, seguramente la primera sería facilidad de uso u usabilidad. Este critero es difícil de medir pero para mí una herramienta es usable si al entrar en ella por prmera vez, puedes empezar a trabajar de manera intuitiva. Sin mirar la ayuda. Esto por ejemplo me pasó con blogger, la verdad es que puedes crearte un blog decente con su apariencia y diseño en 15 minutos.

Otro indicador que me parece importante es la privacidad, ¿qué es lo que hace la herramienta con los datos? al final estamos "vendidos" y no sólo personalmente sino también todas las instituciones que hacen un uso muy frecuente de herramientas 2.0 como las bibliotecas porque necesitan expandir sus servicios y mejorar el contacto con sus usuarios y no tiene "un duro".

También me gusta mucho el aspecto de exportabilidad que tienen muchas herramientas 2.0, ya que con los widgets es posible incrustar el contenido que se genera dentro de la herramienta a otras plataformas como una web o un blog. Por lo tanto, sería también un indicador que tendría en cuenta.

Por último, también creo que es importante que los usuarios de dicha herramienta puedan hacer un seguimiento a través de suscripciones por emai o por RSS, esto es indispensable para conseguir fidelización si el objetivo que se tiene al usar una herramienta 2.0 es la difusión de información personal o institucional.

domingo, 28 de abril de 2013

Estrategias en websoc

Tal y como comentan otros compañeros en su blog, esta asignatura me está estresando... hay que estar a muchas cosas y teniendo poco tiempo es difícil. También ha coincidido en un momento de mi en el que he decidido empezar a preparar de nuevo una oposición (para promocionar dentro de la administración) y creo que todo me está agobiando y a veces superando... en fin así estamos todos.

Nada más crear el blog en Blogger, opté por abrir una cuenta en Netvibes para intentar monitorizar por un lado blogs que considero de interés para complementar el aprendizaje de la asignatura, y por otro lado seguir los blogs de otros compañeros. Al ser más de 30 personas en esta asignatura, aún no he tenido tiempo de incluir todos los rss de los blogs de mis compañeros en Twitter, por lo tanto ya estoy desbordada en este aspecto.
También, utilizando Netvibes he incluido el perfil de Twitter de varios compañeros/as, pero al igual que con los blogs no he podido incluir todos los perfiles. Por lo tanto lo que suelo hacer es entrar en Twitter y filtrar por el hastag de nuestra asignatura.
Personalmente encuentro difícil a veces seguir el hilo de algunas conversaciones, esto es debido a que tendría que entrar varias veces al día en Twitter y como no tengo un samarthphone en el que consultar en cualquier sitio mi perfil, pues a veces me pierdo.

Reconozco que Netvibes me gusta mucho, ya lo había usado en un curso que realicé hace uno par de años sobre herramientas 2.0. El hecho de poder tener en un sólo sitio información que se considera de interés para mí misma y también para los usuarios de una biblioteca, por ejemplo tal y como lo ha hecho Fernando Juarez. Os dejo la url del escritorio público de la Biblioteca de Muskiz http://www.netvibes.com/muskizkoliburutegia

Tendré que probar cuando tenga un ratillo otras herramientas que han comentado otros compañeros como Hootsuite para comprobar si soy capaz de hacer un seguimiento más exhaustivo de todo lo que pretendo monitorizar para esta asignatura.

Asímismo, hace un par de años, me animé a realizar un pequeño curso de community manager. La metodología del curso era hacerte reportero del sitio donde vivías. Como vivo en Arganda, pues tenía que publicar noticias en un portal llamado Argandahoy, y difundirlas por diversas redes sociales. La estrategia que seguía era la de crear alertas de Google con determinadas palabra clave y así poder redactar noticas de Arganda. También tenía que animar a los argandeños a que publicaran en el portal cualquier cosa que quisieran relativas a la ciudad. La verdad es que estuve unos cuatro meses y sólo conseguí que publicara el club de patinaje Arganda. Por lo tanto un poco defraudada, decidí dejar la actividad y con lo cual acabé el curso.

Por último, decir que no tengo ni idea de lo que es OpenID. ¿Podríais explicarme cómo utilizarlo como estrategia?.

viernes, 12 de abril de 2013

Las diez claves de la Web social de José Antonio Merlo-Vega


En este texto Merlo nos establece muy claramente las 10 claves de la web social. 

Particularmente destaco las que más me gustan: interoperabilidad como fundamento. Este principio es esencial para que todo funcione, se normalice y pueda evolucionar en conjunto. Si se pierde esto, se empiezan a formar “reinos de taifas” y creo que ese no es el camino correcto para lograr alcanzar la web 3.0 o web semántica.

Otro punto destacable es que se utilice una sola herramienta: el navegador. De esta manera se abre la web a muchas más personas debido a la facilidad de uso y sencillez. La cual es otro punto a destacar ya que la mayoría de las herramientas de la web social son sencillas, abiertas a la gente para que las entiendan cualquiera, con una interfaz intuitiva, vamos que no tienen “malicia”.

El punto del etiquetado me gusta, no obstante hay que ir orientando el etiquetado hacia la web semántica a través de vocabularios y folksonomías con el fin de conseguir una normalización.

Si tuviera que criticar algún punto, éste sería el del sw libre. Quizá porque he tenido una mala experiencia a nivel profesional trabajando con este tipo de sw ya que al final ha salido bastante caro el haber implementado una herramienta de estas características. Pero reconozco que utilizar herramientas de sw libre a nivel personal o para pequeños proyectos es lo ideal.

Lo que más me ha sorprendido de la web 2.0 ha sido la participación de la gente, todo el mundo se anima a tener un perfil en las redes sociales, abrir un blog / wiki etc. Me parece lo más importante de la web social: las personas, al fin y al cabo sin la participación de personas la web social no hubiera salido adelante. Quizá seguiríamos simplemente "consumiendo información."